Как мы работаем?

Для того чтобы наши покупатели из любого места России могли быть уверены в бережной и безопасной доставке приобретенной мебели, мы разработали сложный алгоритм последовательных действий, которые совершаем, отправляя мебель в другой город. Мебель досматривается нами на приемке в момент прихода товара из Италии. Если это необходимо, то упаковка дорабатывается нашими работниками.

При передаче товара транспортной компании, сотрудник транспортной компании производит досмотр на предмет выявления дефектов. Это специальная процедура, которую мы оплачиваем отдельно. Это говорит о том, что Вы можете быть уверены, что транспортная компания приняла мебель без повреждений.

Для надёжной транспортировки мы заказываем у транспортной компании дополнительную амортизационную упаковку. И самое главное: мебель пакуется в специальные деревянные короба, предназначенные только для автомобильных деталей. Но так как мы являемся постоянными клиентами, транспортная компания согласовала нам данную упаковку на перевозимую мебель. Это не стандартная обрешётка с многочисленными отверстиями, а цельный короб, надёжно защищающий товар.

Все услуги по транспортировке страхуются. Поэтому, даже если происходит какой-то неприятный момент, то страховая компания полностью покрывает убытки без всяких проблем.

Заказ через интернет-магазин

Для заказа мебели выберите интересующие Вас товары и поместите их в «Корзину». Вы можете изменять количество определенного товара или вообще удалить его из «Корзины». Когда выбор завершен, можно приступать к оформлению заказа. Для этого нажмите кнопку «Оформить» и введите данные о себе. В поле «Комментарии» Вы можете указать предпочитаемую дату и время доставки, а также другую необходимую информацию.
После проверки заказа с Вами обязательно свяжется оператор и уточнит способ оплаты, время и адрес доставки товара.
Интернет магазин работает круглосуточно, и Вы можете сделать заказ в любое удобное время.
Если Вы не уверены в выборе или хотите уточнить цвета, варианты обивки или посмотреть образцы материалов, поскольку монитор не всегда правильно передает цветовую гамму мебели - напишите нам или позвоните, а лучше – приезжайте в шоу-рум. Наши менеджеры проконсультируют Вас по всем перечисленным вопросам и покажут все наглядно.

Заказ по телефону

Вы можете сделать заказ по телефонам:

+7 (985) 055-15-65

или уточнить необходимую для Вас информацию.
Заказы по телефонам принимаются ежедневно с 10.00 до 21.00, без выходных.
Через интернет-магазин: круглосуточно.

Как оплатить заказ

Наличная оплата:

Физические и юридические лица могут оплатить товары нашему курьеру с помощью наличных средств.
      в пределах МКАД (вызов курьера-500 руб. 00 коп.)
Физические и юридические лица могут оплатить товары в нашем шоу-руме с помощью наличных средств.
Возможна оплата банковскими картами платежных систем VISA и MASTERCARD. Но только в шоу-руме.

Безналичная оплата:

С помощью безналичного расчета оплатить товары нашего магазина могут юридические и физические лица. После оформления заказа оператор интернет-магазина перешлет Вам посредством электронной почты  Счет для оплаты Договора. Вы можете оплатить Счет через кассу любого банка или с расчетного счета вашей организации. Подписанный Вами Договор высылаете на нашу электронную почту. Юридическим лицам для получения покупки (после поступления денег на наш расчетный счет) требуется правильно оформленная доверенность от организации, оплатившей счет, на лицо, которое получает товар, или печать фирмы на нашей накладной. Получателю товара выдаются все необходимые документы.

Предоплата по заказу состоит из двух частей: 70% клиент оплачивает при заключении Договора, 30% перед получением. 

Срок выполнения заказа

Сроки выполнения заказа зависят от конкретного изделия, и могут незначительно отличаться.
Более точно по срокам исполнения сможет сориентировать наш оператор после получения заказа.
Условия и стоимость доставки?

Доставка по Москве и России:

- по Москве (в пределах МКАД) – от 2000 рублей

- по России мы доставляем товары транспортной компанией "Деловые линии" 

Ваши персональные данные, указанные в Бланке заказа, будут использованы только для выполнения наших обязательств по заказу товара и его доставке, мы гарантируем их сохранность и неразглашение.
Служба доставки вправе отказать вам в заносе товара в случае, если это невозможно по техническим параметрам помещения/прохода или это может привести к повреждению товара или окружающей обстановки, при этом приемка товара осуществляется непосредственно перед адресом доставки.
Исполнением обязательства по доставке товара является наличие подписей получателя товара (Покупателя или иного уполномоченного лица в месте доставки) в акте приема-передачи и дополнительно в Товарной накладной для юридических лиц. Все обнаруженные внешние повреждения товара и упаковки должны быть описаны в акте приема-передачи при получении. 

Подъем мебели на этаж

В случае наличия грузового лифта и возможности подъема товара на нем – подъем бесплатный.

Сборка мебели

Сборка и монтаж мебели осуществляется самостоятельно, либо воспользовавшись услугами сборщиков.
Более подробный расчет стоимости сборки производится нашим менеджером во время составления заказа и согласовании его с Вами.

Самовывоз

Заказанная Вами мебель будет доставлена на наш склад и будет ждать Вас Приезжайте и забирайте в согласованное время и день с 10.00 до 20.00, кроме субботы и воскресенья, получив наше уведомление о том, что Ваша мебель поступила к нам. Доставка до склада самовывоза является бесплатной.

Доставка мебели в регионы

Доставка осуществляется транспортной компанией на выбор Продавца (Покупатель оплачивает забор мебели на транспортную компанию, межтерминальную перевозку, страховку и обрешетку мебели).

Оплата через платежный шлюз Сбербанка

Оплата банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Политика конфиденциальности и защиты информации.

Оставляя данные на сайте, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и защиты информации.

Защита данных

Администрация сайта https://dolce-decoro.ru (далее Сайт) не может передать или раскрыть информацию, предоставленную пользователем (далее Пользователь) при регистрации и использовании функций сайта третьим лицам, кроме случаев, описанных законодательством страны, на территории которой пользователь ведет свою деятельность.

Получение персональной информации

Для коммуникации на сайте пользователь обязан внести некоторую персональную информацию. Для проверки предоставленных данных, сайт оставляет за собой право потребовать доказательства идентичности в онлайн или офлайн режимах.

Использование персональной информации

Сайт использует личную информацию Пользователя для обслуживания и для улучшения качества предоставляемых услуг. Часть персональной информации может быть предоставлена банку или платежной системе, в случае, если предоставление этой информации обусловлено процедурой перевода средств платежной системе, услугами которой Пользователь желает воспользоваться. Сайт прилагает все усилия для сбережения в сохранности личных данных Пользователя. Личная информация может быть раскрыта в случаях, описанных законодательством, либо когда администрация сочтет подобные действия необходимыми для соблюдения юридической процедуры, судебного распоряжения или легального процесса необходимого для работы Пользователя с Сайтом. В других случаях, ни при каких условиях, информация, которую Пользователь передает Сайту, не будет раскрыта третьим лицам.

Коммуникация

После того, как Пользователь оставил данные, он получает сообщение, подтверждающее его успешную регистрацию. Пользователь имеет право в любой момент прекратить получение информационных бюллетеней воспользовавшись соответствующим сервисом в Сайте.

Ссылки

На сайте могут содержаться ссылки на другие сайты. Сайт не несет ответственности за содержание, качество и политику безопасности этих сайтов. Данное заявление о конфиденциальности относится только к информации, размещенной непосредственно на сайте.

Безопасность

Сайт обеспечивает безопасность учетной записи Пользователя от несанкционированного доступа.

Уведомления об изменениях

Сайт оставляет за собой право вносить изменения в Политику конфиденциальности без дополнительных уведомлений. Нововведения вступают в силу с момента их опубликования. Пользователи могут отслеживать изменения в Политике конфиденциальности самостоятельно.

Возврат товара

Возврат товара возможен при условии, если Вы сразу имеете претензии к полученному товару. Например, если товар имеет явные дефекты при доставке, недостачу комплектации, неправильный цвет или другие несоответствия. Во всех остальных случаях мебели и товара, приобретенного под индивидуальный заказ клиента  возврату не подлежит.
Мы стараемся обеспечить высокий уровень сервиса, но если Вы обнаружили дефекты или иные несоответствия товара, то свяжитесь с нами по телефону +7 (985) 055-15-65. Мы просим Вас с пониманием относиться к возможным «накладкам». Со своей стороны мы гарантируем быстрое решение возможных проблем!